In banca la Intranet è sempre più smart e collaborativa

Banche italiane sempre piu’ digitali. Per venire incontro alle nuove esigenze di clienti e business il settore bancario continua ad innovarsi procedendo verso modelli organizzativi basati su nuovi strumenti di gestione e scambio delle informazioni e verso una maggiore autonomia di scelta su quando, come e dove lavorare. Cambiano le policy e le relazioni organizzative nel senso di una maggiore flessibilità degli spazi e degli orari di lavoro e di uno stile di leadership fondato su fiducia e responsabilizzazione. Cambiano anche gli strumenti e gli ambienti di lavoro, per soddisfare richieste di socialità, collaborazione e comunicazione. In questo percorso, la Intranet aziendale diventa il perno dello spazio di lavoro virtuale della banca, il punto di accesso a strumenti e informazioni e insieme un ambiente di collaborazione e condivisione di conoscenza. Le banche italiane, infatti, hanno già intrapreso il percorso che porta a realizzare una “smart intranet”, strumento flessibile in grado di adattarsi meglio alle esigenze delle persone, e nella maggior parte dei casi hanno già avviato anche l’evoluzione degli spazi di lavoro virtuali della banca del futuro.

E’ quanto emerge dalla ricerca 2014 condotta dall’Osservatorio Smart Intranet e Workspace Innovation coordinato da ABI Lab e dalla School of Management del Politecnico di Milano, presentata al Workshop annuale “Smart Intranet Journey: l’evoluzione degli spazi di lavoro (virtuali) per la banca del futuro”, che si è tenuto a Milano presso il Centro congressi ABI di via Olona. La ricerca, oltre ad analizzare lo scenario delle iniziative Intranet di tipo “tradizionale” ha messo sotto la lente i processi di governance dei portali, lo sviluppo e il mantenimento delle community aziendali, nonché le opportunità derivanti dall’utilizzo delle tecnologie Mobile, Social e di Collaboration, coinvolgendo 18 Intranet Manager e 10 Responsabili HR di diverse banche/gruppi bancari italiani e effettuando, dove rilevante, anche un confronto intersettoriale con aziende di un campione più esteso.

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