Oggi sul mercato delle piattaforme e delle applicazioni abilitanti il lavoro collaborativo sono presenti molte e diverse soluzioni tecnologiche, che coprono le molteplici e crescenti esigenze di social software. Una volta avviato il processo di trasformazione dell’azienda in social organization seguendo gli step indicati nelle prime quattro parti di questa sintetica guida al change management 2.0, si arriva ad un punto particolarmente critico: la scelta dello strumento tecnologico più adeguato a centrare gli obiettivi che l’azienda intende affidare alle proprie community. In questa sezione cercheremo quindi di dare anche (e soprattutto) a chi è poco esperto o addirittura del tutto digiuno della materia una idea complessiva delle caratteristiche dei diversi tool utilizzabili per innescare processi di collaborazione emergente, per poi individuare i parametri chiave in base ai quali scegliere quello più adatto alle specifiche esigenze.
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