La Digital Disruption nel settore Healthcare

In un mondo sempre più digitalizzato, dove ogni industria compie il suo cammino verso la Digital Transformation, sia pure con tempi e modi specifici, anche il settore Healthcare accetta la sfida, dedicandosi alla continua ricerca di nuove tecnologie sempre più innovative, reinventando il tradizionale concetto di assistenza sanitaria, immaginando nuovi modelli di business. A testimonianza di questo inarrestabile processo, in questo blog abbiamo presentato, attraverso interviste con i rispettivi Amministratori Delegati, i casi di Sanofi, di Merck, di Philips.

Ma alle nuove strategie di business deve corrispondere anche un nuovo modo di guardare al marketing e alla Customer Experience (che in questo ambito diventa Patient Experience). Abbiamo parlato di questo con Blake Cahill, Global Head of Digital Marketing & Media di Royal Philips, riprendendo il filo della conversazione avuta qualche tempo fa con l’AD di Philips Italia Stefano Folli. Senior executive con oltre 25 anni di esperienza nel marketing, digital, product management, media e customer service, Blake sta guidando la Digital and Media Transformation della società olandese a livello mondiale in 12 diverse unità di business in oltre 100 paesi. Con un forte background nell’esecuzione di strategie estremamente complesse e orientate ai risultati, Blake ha guidato una serie di innovazioni di marketing, di prodotto e digitali. Inoltre, ha ricoperto ruoli di leadership sia nelle aziende di Fortune 500 che in diverse start-up digitali. Da sempre dimostra grande capacità di acquisire e mantenere i clienti attraverso tecniche innovative di engagement e programmi digitali di sviluppo del prodotto.

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Ha scritto Francesca Mazzucato: "Un testo complesso per raccontare una società densa, variegata e stratificata come la nostra, proponendo attraverso le poesie e le magnifiche fotografie uno sviluppo enorme, vastissimo, di alcuni temi come convivialità, motivazione individuale e sviluppo delle relazioni interpersonali, gestione della conoscenza, diversità e creatività, sensemaking".
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