#DigitalHR e Social Media #EmployeeAdvocacy: uno stato dell’arte

Il rapporto Altimeter

Già da tempo segnaliamo su questo blog la diffusione di programmi di Social Media Employee Advocacy, attraverso i quali sono i dipendenti stessi a promuovere la reputazione online della propria azienda,  come uno dei trend emergenti nell’ambito delle Digital HR. Un recente rapporto Altimeter offre un quadro sintetico ma esaustivo su come si stia evolvendo questo strumento:  quali sono le motivazioni per investire sulla Employee Advocacy; cosa spinge i dipendenti a condividere le informazioni sul lavoro; che effetto provochino sui  consumatori.

In sintesi, le aziende più innovative stanno guardando con sempre maggiore attenzione ai propri dipendenti come ad un potenziale sottoutilizzato in un momento in cui i consumatori si affidano sempre di più alle proprie reti sociali di amici fidati per acquisire informazioni su prodotti e servizi. La sempre maggiore diffusione di questi programmi rappresenta un cambiamento significativo del modo in cui si concepisce il contributo che ogni persona operante nell’ambito dell’ecosistema aziendale può offrire al raggiungimento degli obiettivi societari.

Il raggiungimento di questo livello di consapevolezza introduce nuove sfide: il rafforzamento dei legami di fiducia edengagement dei dipendenti verso l’azienda; la diffusione di competenze digitali; la gestione del rischio insito nell’affidare ai dipendenti la brand reputation; la disponibilità di contenuti da pubblicare e diffondere; l’individuazione di metriche che dimostrano il valore di questi programmi; la ricerca dell’allineamento continuo tra gli obiettivi aziendali, le esigenze dei lavoratori e i desideri dei consumatori.

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