Dal management 1.0 alla social organization: una trasformazione in 4 mosse

Come ha affermato l’Amministratore Delegato di Allianz George Sartorel, la rivoluzione del web 2.0 ha un impatto sull’intera catena del valore e non solo su alcuni isolati processi (la distribuzione, il marketing, il customer care, ad esempio). Occorre dunque affrontarla con un approccio integrato ed olistico, fondato sulla rivisitazione complessiva del modello strategico, organizzativo e culturale, prima ancora che operativo, dell’azienda. Bene, ma come farlo? Una buona e articolata risposta a questa domanda si trova nella Ricerca sull’uso dei social media da parte delle banche italiane realizzata da Social Minds, che sarà presentata durante un convegno in calendario l’11 luglio a Milano al Palazzo delle Stelline. Il volume contiene infatti un capitolo intitolato “Gestione e organizzazione social” e che siamo in grado di anticipare in parte e commentare qui.

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