Il Social Banking è possibile? Sì, ma solo se i processi HR sono 2.0

Anche in Italia Banche e Assicurazioni stanno diventando sempre più social. E’ questa la conclusione del rapporto KPMG sul Social Banking. La conferma di un trend che su questo blog seguiamo da tempo e che è sottolineato dall’inserimento nel volume L’intelligenza collaborativa. Verso la social organization dei casi Banca Ifis (raccontato dall’Ad Giovanni Bossi) e Unicredit (firmato dal direttore HR Paolo Cornetta). Avremo occasione di parlarne diffusamente in occasione della presentazione della Ricerca sull’uso dei social media da parte delle banche italiane realizzata da Social Minds in calendario l’11 luglio a Milano al Palazzo delle Stelline, ma credo sia utile anticipare fin d’ora qualche riflessione sul tema.

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